스타벅스 20일부터 기프티콘 결제후 잔액 적립

앞으로 스타벅스에서 기프티콘등 '물품형 상품권' 가액보다 낮의 가격의 상품을 결제하고 남은 잔액을 적립받을 수 있게 되었습니다. 스타벅스 코리아는 12월 20일부터 물품형 상품권 권면가액의 60%를 사용하면 잔액을 적립해 주는 시스템을 시행한다고 14일 발표하였습니다.

 

오늘은 스타벅스의 새롭게 변경된 기프티콘 등의 물품형 상품권 이용약관 개정 내용에 대해 알아보겠습니다.

 

 

스타벅스 기프티콘 이용 소비자 불만 건수 증가

 

기존 스타벅스에서는 기프티콘을 사용할 경우 권면가액 이상의 제품만 결제할 수 있었는데요. 기프티콘의 가격보다 더 저렴한 상품으로 주문을 하면 키오스크 무인 결제기기에서는 결제가 되지 않아 불편했습니다. 

 

 

저도 스타벅스를 자주 이용하는 고객의 한 사람으로서 기프티콘 금액에 맞춰 주문을 하다 보면 커피를 2잔 주문을 하는 경우도 있었는데요. 스타벅스를 이용하는 많은 고객분들은 이와 같은 경험을 한 번쯤은 해보셨을 것 같고 충분히 공감하실 내용이라고 생각합니다.

 

스타벅스는 지난해 국정감사에서 위와 같은 문제와 관련해 지적을 받은 뒤 물품형 상품권등의 권면금액 이하 결제 시 고객 편의 제공 안을 마련해 제도를 바꿨습니다.

 

스타벅스 코리아는 발표 전날인 13일 공식 홈페이지에 이용약관을 개정하여 변경내용을 공지하였습니다.

 

<변경일정>

 

★ 사전 공지일: 2023년 12월 13일

★ 개정 시행일: 2023년 12월 20일

 

사전 공지일은 12월 13일이며 , 개정 시행일은 23년 12월 20일부터 개정이 시행됩니다. 

 

 

2023년 12월 14일 스타벅스코리아 홈페이지 이용약관 변경 개정사항

 

 

스타벅스 홈페이지 이용약관 주요 개정사항 중 개정 후 핵심 내용을 살펴보면 다음과 같습니다.

 

e-GIFT Item 권면 기재 상품이 아닌 타 상품으로의 변경 사용 또는 권면 기재 개별 옵션의 변경은 다음 각 호의 조건을 충족하는 경우에 한하여 허용됩니다.

 

1. 매장 결제시 제휴할인 등을 적용한 후 최종 결제할 금액이 제시된 e-GIFT Item의 권면 기재 금액의 60% 이상인 경우

 

 

 

 

2. 사이렌 오더, 홀케이크 예약, 온라인 스토어 결제 시 제휴할인 등을 적용한 후 최종 결제할 금액이 제시한 e-GIFT Item의 권면 기재 금액과 동일하거나 초과하는 경우

 

1. 의 남은 잔액에 대한 적립등 방법에 대해서는 회사가 별도로 고지하는 방법에 따름.

 

기프티콘 잔액 환불 방식

 

기존 스타벅스 회원: 모바일 앱으로 적립

스타벅스 카드가 없거나 회원이 아닐 경우: 실물카드 적립

 

 

 

12월 20일부터는 스타벅스에서 기프티콘등의 가격을 모두 채워서 사용하지 않아도 남은 잔액을 스타벅스 포인트로 적립받게 됩니다. 기프티콘으로 결제 후 잔액 환불방식은 스타벅스 모바일 카드 또는 실물카드로 적립받을 수 있는데요. 스타벅스 앱 회원일 경우 기존에 보유한 휴대폰 앱으로 적립을 해주고, 만약 스타벅스 카드가 없거나, 회원이 아닐 경우 기프티콘 사용 잔액을 적립한 실물카드를 받을 수 있습니다.

 

 

기존 스타벅스 공카드에서 그리팅 카드로 교체

 

★ 12월 20일부터 순차적 배포 예정

★ 그리팅 카드 사용 전 스타벅스 앱 업데이트 추천

 

 

스타벅스는 환불 절차를 위해 회원 가입 시 신규 고객에게 기존의 스타벅스 공카 들어가 그리팅 카드로 교체되면서 회원 가입만으로 스타벅스 리워드 가입이 자동으로 진행되는 모바일' 그리팅(Greeting Card) 카드'라는 멤버십 카드를 발행할 예정이라고 합니다. 그리팅 카드는 12월 20일부터 순차적으로 배포된다고 하는데요. 이용 전 스타벅스 앱을 업데이트를 해야 한다고 합니다. 

 

또한, 기존에는 스타벅스에서 충전할 경우 선불카드를 통해 카드를 만들거나 공카드를 만들어 충전해야 되는 불편함이 있었는데요. 

 

다만, 기프티콘 결제 후 차액은 현금으로 돌려받는 것은 불가능하니 참고하시기 바랍니다.

 

 

마치며

 

그 동안 기프티콘 사용할 때 추가 주문하게 되어 불필요한 지출을 하게 되었던 기프티콘의 불편한 점이 개선되었는데요.

앞으로는 스타벅스에서 기프티콘을 사용하고 남은 잔액을 적립받을 수 있는 시스템이 도입되어 편리하게 이용할 수 있게 되어 반가운 소식이었습니다.